Detalles del envío y plazos de entrega
Los envíos se realizan a través de la agencia de transportes Nacex. Cada pedido tendrá un código de seguimiento que permitirá conocer en todo momento el estado del envío.
Los envíos tienen un coste de 5.30 € en Península y Baleares. El coste del envío a Ceuta, Melilla y Canarias será de 15 €. A partir de 75 € los envíos serán gratuitos (solo para Península y Baleares).
El plazo de entrega estimado es de 48-72 horas para la Península y Baleares. Para Ceuta, Melilla y Canarias será de 7 días.
Cambios y devoluciones
No te preocupes si te has equivocado al comprar tu prenda. Tienes 2 semanas (14 días hábiles) para pedir un cambio de prenda o su devolución. El coste de los gastos que genere dicho cambio o devolución corre a cargo del cliente y variarán en función de si desea que le recojan el paquete de nuevo en su domicilio o prefiere entregarlo en una oficina de Nacex, empresa en la que confiamos nuestros envíos. Será imprescindible conservar el embalaje original para devolver el producto en las mismas condiciones que se recibió. Si tienes alguna duda, no dudes en consultarnos. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su correcto estado tal y como se encontraba en el momento del envío, se procederá al reembolso de la compra. En caso de cambios, una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al envío de la nueva compra.
En caso de cualquier duda o problema con tu pedido, envíanos un mensaje a través de la página de contacto indicando qué necesitas, junto con el número de pedido que tendrás en los correos recibidos en referencia a este pedido.
Comprueba la disponibilidad de los productos
Si vas a realizar un cambio, por favor comprueba previamente en la tienda que la prenda que quieres está disponible. Recuerda que puedes filtrar la búsqueda de productos por talla, colores y otras características. Indícanos en un mensaje el nuevo producto que quieres y te lo enviamos sin coste.
Te informamos de todo el procedimiento
Recibirás por correo la información pertinente relacionada con el proceso de cambio/devolución. Recuerda que si es una devolución recibirás el reembolso en el mismo medio de pago que utilizaste al realizar la compra.
Si aún así tienes dudas durante esos días, no dudes en escribirnos o llamarnos por teléfono.